Gaya APA
Tjiptono, F., Chandra, G.
(2016).
Service, Quality Dan Satisfaction
(
Ed.4)
.
Yogyakarta:
Andi.
Gaya MLA
Tjiptono, Fandy., Chandra, Gregorius.
"Service, Quality Dan Satisfaction".
Ed.4
Yogyakarta:
Andi,
2016.
Text.