Gaya APA
Tjiptono, F.
(2014).
Pemasaran Jasa : Prinsip, Penerapan, dan Penelitian
.
Yogyakarta:
Andi.
Gaya MLA
Tjiptono, Fandy.
"Pemasaran Jasa : Prinsip, Penerapan, dan Penelitian".
0
Yogyakarta:
Andi,
2014.
Text.