Buku ini membahas tentang: fungsi operasi, strategi operasi, teknik prakiraan, desain produk, desain proses, kapasitas perencanaan dan penjadwalannya.
Buku ini hadir karena hampir semua lembaga pendidikan di negeri ini, sedang berhasrat besar untuk memberikan layanan yang handal dan prima kepada peserta didiknya. Pembahasannya diawali dengan urge…